Logo
  1. /
  2. Правила покупки

Оплата и порядок возврата

Как купить или заказать любимые блюда

У нас Вы можете заказать:

  • Кулинарную продукцию,
  • Кондитерские изделия,
  • Молочную продукцию.

Принимаем заказы
на официальном сайте,
в мобильном приложении «Конфетки-Бараночки», 
по телефону:  +7 (906) 404-94-70

Время доставки - 59 мин.

Период изготовления и доставки тортов на заказ - 3 дня.

Время приёма заказов - с 8.00 до 20.00 часов (по местному времени).

Доставка осуществляется только по пяти районам:

  • Ворошиловскому,
  • Центральному,
  • Дзержинскому (кроме п. Гумрак, п. Аэропорт)
  • Советскому (кроме п. им. М. Горького, п. Верхняя Ельшанка),
  • Кировскому (кроме Авиагородок, 7-ая площадка, Химгородок).

Cтоимость платной доставки - при сумме чека меньше 750 рублей: 
Ворошиловский район – 150 руб.;
Центральный район – 160 руб.;
Советский и Дзержинский районы – 180 руб.,
Кировский район – 220 руб.

Способы оплаты

Оплата банковской картой на сайте или при получении заказа - через мобильный терминал курьера:
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо выбрать пункт «Оплата картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: 

Наличный расчёт
Если доставка осуществляется курьером или вы решили забрать товар самомтоятельно, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки, либо при получении заказа в магазине-кулинарии "Конфетки-Бараночки" по адресу: 400074, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 18. При получении заказа обязательно проверьте выбранные позиции и чека. 

Описание процесса передачи данных

Заказ осуществляется через Личный кабинет или путем заполнения формы, размещенной на сайте. При заполнении формы заказа Покупатель указывает следующую информацию (поля, обязательные к заполнению): 

- фамилия, имя, отчество Покупателя;

- время получения заказа у Продавца или доставки его Покупателю и адрес доставки;

- сведения о товаре: отмечаются цифрой (количество) при выборе товара на сайте;

- контактный телефон и адрес электронной почты Покупателя.

Заказ принимается при условии:

- указания Покупателем всех необходимых сведений (п.п. 3.4 и 3.5 «Пользовательского Соглашения»);

- подтверждения согласия Покупателя с «Политикой конфиденциальности» Продавца, путем нажатия кнопки «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» или «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».

- оплаты Покупателем заказанного товара и (если применимо) услуг по доставке.

Продавец подтверждает заказ направлением в электронной форме кассового чека, подтверждающего оплату, на адрес электронной почты Покупателя.

Дополнительно заказ может быть подтвержден Продавцом одним из следующих способов:

- совершение Продавцом через Контактный центр исходящего вызова по контактному телефону, указанному Покупателем;

- направление Покупателю смс-сообщения с информацией о приемке заказа;

- направление сообщения на адрес электронной почты Покупателя.

Заказ может быть аннулирован при условии направления Покупателем уведомления об отказе не позднее, чем через 10 (десять) минут с момента подтверждения заказа Продавцом. 

Порядок возврата. Претензии покупателя

Претензии по ненадлежащему исполнению Продавцом Соглашения Покупатель вправе сообщить по электронной почте: call@konfetki34.ru

Претензии, в т.ч.  с требованиями о соразмерном уменьшении покупной цены товара, о возврате денежных средств, передаются Продавцу Покупателем по своему усмотрению в письменном виде:

  • Непосредственно в Магазине;
  • Путем направления претензии на адрес электронной почты: call@konfetki34.ru или почтовым отправлением по адресу: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 18.
  • Заявление о возврате отправляется с адреса электронной почты, указанного Покупателем при размещении заказа.

В претензии должны быть указаны сведения о Покупателе, перечисленные в п.3.4., предмет заказа, даты заключения договора купли-продажи, передачи товара, иные сведения по усмотрению Покупателя.

Возврат Покупателю полученных им денежных средств осуществляется на основании заявления, составленного по форме, размещенной на сайте, с указанием даты заключения (размещения заказа), причин возврата, даты передачи товара, банковского счета Покупателя  и сведений Покупателя, указанных им при размещении заказа (п. 3.4. Соглашения). 

Возврат Покупателю денежных средств на его банковский счет осуществляется в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал банковскую карту Покупателю).