Оплата и порядок возврата
- Кулинарную продукцию,
- Кондитерские изделия,
- Молочную продукцию.
Время доставки - 60 мин.
Период изготовления и доставки тортов на заказ - 3 дня.
Время приёма заказов - с 8.00 до 20.00 часов (по местному времени).
При оформлении продукции под заказ - оплата 100% посредством ЮКассы. Самовывоз осуществляется по адресу г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 18
Доставка осуществляется по районам:
- Ворошиловскому,
- Центральному,
- Дзержинскому (кроме п. Гумрак, п. Аэропорт),
- Советскому (кроме п. им. М. Горького, п. Верхняя Ельшанка),
- Кировскому (кроме Авиагородок, 7-ая площадка, Химгородок),
- Краснооктябрьскому (кроме п. Нижние Баррикады и Вишнёвая Балка),
- Тракторозаводскому (кроме посёлков ГЭС, Водстрой, Спартановки, Селезневка).
Стоимость доставки по районам:
- Ворошиловский, Центральный - бесплатно при сумме заказа от 1 500 рублей; стоимость платной доставки - 200 рублей.
- Советский, Дзержинский, Краснооктябрьский - бесплатно при сумме заказа от 1 700 рублей; стоимость платной доставки - 300 рублей.
- Кировский, Тракторозаводский - бесплатно при сумме заказа от 2 000 рублей; стоимость платной доставки - 350 рублей.
Заказ осуществляется через Личный кабинет или путем заполнения формы, размещенной на сайте. При заполнении формы заказа Покупатель указывает следующую информацию (поля, обязательные к заполнению):
- фамилия, имя, отчество Покупателя;
- время получения заказа у Продавца или доставки его Покупателю и адрес доставки;
- сведения о товаре: отмечаются цифрой (количество) при выборе товара на сайте;
- контактный телефон и адрес электронной почты Покупателя.
Заказ принимается при условии:
- указания Покупателем всех необходимых сведений (п.п. 3.4 и 3.5 «Пользовательского Соглашения»);
- подтверждения согласия Покупателя с «Политикой конфиденциальности» Продавца, путем нажатия кнопки «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» или «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
- оплаты Покупателем заказанного товара и (если применимо) услуг по доставке.
Продавец подтверждает заказ направлением в электронной форме кассового чека, подтверждающего оплату, на адрес электронной почты Покупателя.
Дополнительно заказ может быть подтвержден Продавцом одним из следующих способов:
- совершение Продавцом через Контактный центр исходящего вызова по контактному телефону, указанному Покупателем;
- направление Покупателю смс-сообщения с информацией о приемке заказа;
- направление сообщения на адрес электронной почты Покупателя.
Заказ может быть аннулирован при условии направления Покупателем уведомления об отказе не позднее, чем через 10 (десять) минут с момента подтверждения заказа Продавцом.
Претензии по ненадлежащему исполнению Продавцом Соглашения Покупатель вправе сообщить по электронной почте: call@konfetki34.ru
Претензии, в т.ч. с требованиями о соразмерном уменьшении покупной цены товара, о возврате денежных средств, передаются Продавцу Покупателем по своему усмотрению в письменном виде:
- Непосредственно в Магазине;
- Путем направления претензии на адрес электронной почты: call@konfetki34.ru или почтовым отправлением по адресу: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 18.
- Заявление о возврате отправляется с адреса электронной почты, указанного Покупателем при размещении заказа.
В претензии должны быть указаны сведения о Покупателе, перечисленные в п.3.4., предмет заказа, даты заключения договора купли-продажи, передачи товара, иные сведения по усмотрению Покупателя.
Возврат Покупателю полученных им денежных средств осуществляется на основании заявления, составленного по форме, размещенной на сайте, с указанием даты заключения (размещения заказа), причин возврата, даты передачи товара, банковского счета Покупателя и сведений Покупателя, указанных им при размещении заказа (п. 3.4. Соглашения).
Возврат Покупателю денежных средств на его банковский счет осуществляется в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал банковскую карту Покупателю).